Avito: Покупатель вернул товар, при этом посылку у него на руках

Вчера вечером покупатель забрал товар, что я продавал на Avito, дома сделал фотографии и написал обо мне отзыв. Я захожу на карточку товара, чтобы вывести деньги и вижу, что покупатель вернул товар обратно, через 9 дней, посылка должна быть уже у меня... Связался с покупателем, он объяснил ситуацию: На почте перепутали и дали ему чужую посылку, когда покупатель обнаружил подмену, вернулся на почту и ему заменили посылку, на ту, что отправлял я. При этом сотрудник почты произвёл отмену (Или возврат) товара.

Я связываюсь с поддержкой Avito. Коротко объяснил им ситуацию, получил ответ:

Здравствуйте. Здесь нужно проверить все детали — я прямо сейчас отправлю запрос коллегам. Скорее всего, нам понадобятся сутки, чтобы собрать и перепроверить всю информацию, но мы постараемся вернуться к вам с ответом как можно быстрее.

Когда во всём разберемся, сразу напишем вам на почту, которая привязана к профилю. А ещё продублируем ответ в Помощи в разделе «Мои вопросы в поддержку»:
https://support.avito.ru/tickets
Для доступа в этот раздел нужно авторизоваться.

Сейчас вам больше ничего делать не нужно, просто дождитесь нашего письма.

В итоги, через полторы суток, мне вернули компенсацию в полном объёме, то есть всю сумму, что я задал, без вычита за доставку.

Оказывается, подобная ситуация, не редкий случай. На Avito, даже есть кнопка "Посылка у покупателя" (Как то так), при общении с поддержкой, по данной теме.